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我們做了近700份調研,發現消費需求已變,疫情后企業該如何活下去?

2020-2-11 09:32| 發布者: 劉堯| 查看: 28713| 評論: 0

222摘要: 在《銷售與市場》調研的《新冠疫情對企業的影響調查》中,共有661位不同行業企業人員參與了此次調查,問題大致包括企業在受新型冠狀病毒時所面臨的經營、資金的影響,自身對策,對消費需求的判斷等10個問題。

在《銷售與市場》調研的《新冠疫情對企業的影響調查》中,共有661位不同行業企業人員參與了此次調查,問題大致包括企業在受新型冠狀病毒時所面臨的經營、資金的影響,自身對策,對消費需求的判斷等10個問題。

以下是對問卷10個問題的數據統計及分析,基于現有的調研情況,本文將對中小企業如何度過此次危機提出幾點建議。

在這份調研結果中,行業的分布主要集中在零售業、其他未列明行業、批發業,分別占據25%、16%、13%,工業、餐飲業占比相當,分別是9%和8%,農林牧漁業占6%,建筑業占5%,軟件和信息技術服務業占4%,租賃和商業服務業占2%,交通運輸業、住宿業、信息傳輸業、房地產開發經營各占1%。

在疫情對其行業影響時間的長短中,認為疫情對其所在的行業影響時間為2到3個月、3個月到半年的占比分別是40%、30%,11%不確定影響時間將會持續多久,8%認為影響1個月。

同時,疫情對企業產生影響的大小,37%的人表示疫情對企業生產經營的影響很大,導致企業經營暫時停頓,27%的人認為影響較大,導致企業經營出現部分困難,經營勉強維持,17%認為影響較小,企業經營出現一些困難,但經營總體保持穩定,13%認為影響嚴重,導致企業經營面臨嚴重困難,可能倒閉,4%認為沒有明顯影響。

在疫情對于企業的影響之下,34%認為企業面臨的主要困難是市場訂單減少,24%認為雖有訂單但無法正常生產經營,15%認為生產經營成本高,11%認為企業面臨著其他困難,企業融資難度加大、無法按時履行交易合同需支付違約金各占6%。

除了對企業生產經營方面產生影響之外,在企業資金方面,46%認為企業營業收入減少,流動資金緊張,22%認為企業無法及時償還貸款等債務,資金壓力加大,10%認為企業在經營資金方面面臨其他困難,7%認為企業短期融資能力下降,5%認為企業面臨被抽貸、斷貸風險,4%認為金融機構提供融資的審核條件提高,手續增多或時間延長,2%認為企業融資需求減少。

受企業生產經營和流動資金方面的影響,由此會導致企業在運營的過程中面臨著不小的風險。其中,44%認為企業面臨的風險是消費需求走低,26%認為供應鏈中企業因資金鏈緊張倒閉,19%認為疫情會導致原材料或關鍵零部件進口供給緊張,9%認為企業還面臨其他的風險。

同時,在調研的過程中,48%的調查者認為目前企業資金只能撐不足3個月的時間,26%認為是4-6個月,15%認為可以支撐一年以上,8%認為在7-12個月。

目前大部分企業正處在內憂外患之中,面臨如此多的風險,企業不得不采取措施,使企業正常運營下去。其中,42%認為目前還無法判斷企業會采取何種措施,24%認為會導致企業管理變革,18%認為企業會減薪,14%認為企業會裁員。

并且,57%的受調查者認為企業會對2020年銷量或利潤目標進行調整,25%認為不確定,而16%認為不會調整。

目前中小企業

面臨的基本問題及解決思路

通過分析近700份問卷,可以發現:在疫情期間,資金周轉是絕大部分企業面臨的問題。

早在疫情伊始,西貝、老鄉雞等餐飲行業的頭部品牌紛紛在網上發聲,西貝更是直接表明,賬上的現金加上貸款,最多也只能再發3個月工資。像西貝莜面這樣一家比較大的連鎖餐飲企業,都是如此,那么一些規模較小的民企恐怕更是舉步維艱,說中小企業目前正值生死存亡時刻,并不是夸大其詞。

同時,這些中小企業在經濟社會中的重要性更是不言而喻:數據顯示,民營企業“貢獻了50%以上的稅收,60%以上的國內生產總值,80%以上的城鎮勞動就業”。所以,此時此刻,在面臨眾多中小企業的困難時,我們更加不能掉以輕心。

所以,本文就中小企業在疫情的威脅下,如何闖過鬼門關活下去,將從多個方面提以下幾點建議,供各位參考:

01、抱團取暖,共同發聲

疫情之下,一個企業面臨著什么困境,遇到什么難題,僅僅通過在網上、微博、微信中抱怨,無濟于事。這樣不如集結有相同問題的人群,共同在網上發聲,同時相互幫助,抱團取暖,共度艱難時刻。

比如,在此次疫情中,餐飲、旅游等行業虧損比較嚴重,時間一長,現金流就會出現問題,這時,企業要與員工、銀行、政府等多方溝通,在減息減稅方面形成諒解。如呼吁政府應自上而下地對地產業主給予規模化補貼,業主通過減租免租等方式精準惠及中小企業(如萬達宣布從1月25日至2月29日,免去所有商戶的租金和物業費)。

02、遠程辦公,彈性工作

在疫情隔離期間,企業應積極推行遠程辦公,老板可以通過遠程辦公對員工進行工作安排,員工在工作中遇到什么問題也可以隨時與領導溝通、交流,也可以使用微信進行電話會議,建立定期溝通制度。

如果一些企業或崗位需要必須在公司辦公,那么員工之間可以錯開到辦公室工作的時間,比如一些員工可以上午到辦公室,一些可以下午去,等等。這樣一來,既不耽誤工作進度,也可安撫員工情緒。

03、節流開源、保障現金

在上述的調查中發現,有70%以上的被調查者表明,企業的資金只能支撐不到3個月或半年左右的時間,這時保障經營現金流不斷,就是企業求活的根本。大疫面前,只要有可支配的經營性現金流,企業正常運營不缺錢,就能夠活下來。為此,企業要做好以下幾點:

(1)認真分析、審視這次疫情對企業業務的影響程度,以最長的時限預估疫情將對企業造成的困難,并要對企業的收入、支出以及現金流做出預判及預案。

(2)一定要控制成本,無論是調整員工數還是調整上班時間,或者調整投資策略,都需要把成本控制下去,在這一點上要和公司管理層和員工層達成一致,建立一個共識的機制來推動。

(3)拓寬融資通道,與銀行高層溝通,最大力度地爭取中長期甚至無息貸款,并加大資本扶持力度。

04、以用戶為本,維系用戶

企業在疫情期間,除了要與員工、銀行或政府溝通外,還要與用戶進行聯系。這里的聯系指的不是面對面或者推銷你的庫存,而是要利用社群,維系客情,贏得用戶的信任。

(1)現在正在實行全民“禁足”,相信你的用戶在家一定很無聊,這時候,你要發動社群里的用戶參與游戲,一定要有新鮮感、刺激感,這樣用戶才會持續地參與下去,甚至還會拉來他的家人。此外,還可以為游戲的參與者送一份小禮品,疫情過后可以到門店領取,這樣既維系了消費者,也可以為門店進行導流。

(2)除了讓用戶參與游戲,還可以每天為社群推送防疫知識,或是組織員工為社群的用戶贈送一些禮品。比如,母嬰店類的社群可以贈送兒童防病毒口罩;餐飲類的社群贈送一些免費的瓜果蔬菜。這樣一來,不僅可以很好地維系消費者,還能提高消費者的好感度,同樣可以帶來客流。

在這次疫情之中,對于企業來說是一場危機,但危機中既是危,也是機。相信在危機之中,企業的管理者們只要冷靜思考、沉著應對,就也可以逆風而起。


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